シッターのご利用について
Q. 最低何時間から利用できますか？
A. 2時間からご利用いただけます。
Q. 当日でも予約できますか？
A. ご利用開始の2時間前までご予約いただけます。
ただし、当日のご予約は対応できるシッターが限られるため、通常より対応率が下がる場合があります。
Q. 何歳から利用できますか？
A. 生後6か月からを基本としておりますが、お子さまの状況に応じて個別に対応しております。
生後3か月で首がすわっている場合は、ほとんどのケースで対応可能です。
また、0か月のお子さまでも保育可能な場合がありますので、お気軽にお問い合わせください。
Q. 病児保育は利用できますか？
A. はい。
37.5℃以上のお子さまは病児保育での対応となります。
事前に医療機関を受診いただき、症状等をご記入のうえご予約ください。
Q. 兄弟一緒に利用できますか？
A. はい。ご兄弟でのご利用も可能です。
Q. シッターの指名はできますか？
A. はい。ご希望のシッターをご指名いただけます。
ただし、ご指名いただいたシッターが担当できない場合は、別のシッターをご案内いたします。
シッターの料金について
Q. 利用料金はいくらですか？
A. ご利用時間や内容によって異なります。
Q. 支払い方法を教えてください。
A. クレジットカード決済をご利用いただけます。
ご利用前にクレジットカードをご登録いただき、ご利用後に自動で決済されます。
Q. キャンセル料はかかりますか？
A. はい。キャンセル料および手配手数料がかかります。
キャンセルのタイミングによって料金が異なります。
保育について
Q. 自宅以外でも利用できますか？
A. はい。職場、ホテル・結婚式場などでもご利用いただけます。
Q. 食事や入浴もお願いできますか？
A. はい。ご希望に応じて対応しております。
入浴はオプション対応となりますので、ご予約時にお申し付けください。
Q. 送迎だけでも利用できますか？
A. はい。送迎のみのご利用も可能です。
Q. 外遊びやお出かけもできますか？
A. はい。公園やお散歩など、お子さまの年齢に合わせて対応いたします。
原則として、マンツーマン保育の場合に対応しております。
安全・安心について
Q. どんなシッターが来ますか？
A. 弊社にて採用・研修を行ったシッターがお伺いします。
Q. 保険には加入していますか？
A. はい。過去重大事故は０ですが、
万が一の事故に備え、保険に加入しております。
Q. 緊急時はどのように対応しますか？
A. 緊急時対応マニュアルに基づき、必要に応じて保護者様へのご連絡、医療機関への連絡など適切に対応いたします。
その他
Q. ペットがいても利用できますか？
A. はい。ペットがいるご家庭でもご利用いただけます。
事前にペットの種類や普段の様子をお知らせください。
Q. 鍵は預ける必要がありますか？
A. 基本的に鍵をお預かりすることはありません。
ご利用方法に応じて、保護者様とご相談のうえ対応しております。
例えば、
・保護者様の職場へ鍵を受け取りに伺う
・保育園や幼稚園の通園バッグに鍵を入れていただく
など、鍵をお預かりしなくてもご利用いただけるよう調整しております。
Q. 保護者が在宅中でも利用できますか？
A. はい。在宅ワーク中や家事、休息中など、保護者様がご自宅にいらっしゃる場合でもご利用いただけます。
Q. お試し利用はできますか？
A. はい。初めての方には、まずは短時間からのお試し利用もおすすめしております。
Q. 延長はできますか？
A. はい。シッターの次の予定に支障がない場合は、15分単位で延長いただけます。
Q. シッターが見つからないことはありますか？
A. ご依頼内容やご予約状況によっては、担当シッターを手配できない場合があります。
ジョイシッターでは、原則2営業日以内に担当シッターまたは手配結果をご連絡しております。
万が一、担当シッターの手配ができなかった場合も、その旨を必ずご連絡いたしますので、安心してご利用ください。
Q. 見積りだけでもできますか？
A. はい。無料でお見積りいたします。
Q. 利用前に相談できますか？
A. はい。ご利用前のご相談も承っております。
お子さまの年齢やご利用内容に合わせてご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
