ジョイシッターでは、ご予約いただいた時間をもとにシッターの手配を行っています。
ご利用当日に予定していた終了時間を過ぎた場合は、実際の終了時間に応じて延長料金が発生します。
今回は、ご利用終了時間と延長料金のルールについてご案内します。
延長料金は15分単位で計算します
ご予約の終了時間を過ぎて保育を行った場合、15分単位で延長料金が発生します。
例えば、18:00までのご予約の場合、
- 18:00に終了 → 延長料金なし
- 18:05に終了 → 15分間の延長料金
- 18:15に終了 → 15分間の延長料金
- 18:20に終了 → 30分間の延長料金
となります。
数分の延長であっても、ご予約の終了時間を過ぎた場合は15分単位で料金を計算します。
終了時間について
ご利用時間は、実際にシッターの対応が終了した時間までとなります。
例えば、18:00までのご予約で、保護者様が18:00にご帰宅され、その後、お子さまの様子のご報告や引き継ぎなどを行い18:05に終了した場合、18:05までがご利用時間となり、15分間の延長料金が発生します。
お引き渡しやご報告などの時間も含め、余裕をもった終了時間でのご予約をお願いいたします。
（３分～５分は引き継ぎに必要です）
終了時間はシッターと保護者様でご確認ください
ご利用終了時には、実際の終了時間をシッターと保護者様の双方でご確認ください。
ご予約時間を超えている場合は、双方で確認した実際の終了時間をもとに延長料金を計算します。
終了時間について認識の相違がないよう、ご利用終了時の確認にご協力をお願いいたします。
終了時間に間に合わない場合
お仕事や交通事情などにより、ご予約の終了時間に間に合わないことが分かった場合は、できるだけ早めに担当シッターまたはジョイシッター事務局へご連絡ください。
なお、シッターの次の予定などにより、延長をお受けできない場合があります。
ご予約時間は余裕をもってご設定ください
「18:00頃には帰宅できる予定」といった場合は、移動時間やお引き渡しにかかる時間なども考慮し、余裕をもった終了時間でのご予約をおすすめします。
ご予約時間を超えた場合は、実際の終了時間に応じて15分単位で延長料金が発生しますので、あらかじめご了承ください。
ご利用時間や料金についてご不明な点がございましたら、ジョイシッター事務局までお問い合わせください。
料金について詳しくはこちら
https://joy-create.com/topic/369
