ご利用前に必ずご確認ください
ジョイシッターを安心してご利用いただくために、特にお問い合わせの多い内容や重要事項をまとめています。
①手配について
・シッターの手配ができることを１００％保証するサービスではありません
・ご依頼受付後、原則2営業日以内に担当シッターまたは手配結果をご連絡します
・手配状況により、ご依頼をお受けできない場合があります
②シッター確定後について
・やむを得ない事情により担当変更となる場合があります
・担当変更が発生した場合は、できるだけ早くご連絡します
③指名・担当シッターについて
・ご希望のシッターがいる場合でも、スケジュール等の都合により手配できない場合があります
・指名シッターが対応できない場合は、他のシッターをご提案いたします
・「指名のシッター以外であればキャンセルしたい」など条件がある場合は、ご依頼前またはご依頼時にご相談ください
事前にご相談いただいた内容については、無料キャンセルを含め、可能な限り柔軟に対応いたします。
④キャンセルについて
・キャンセル料は規約に基づき発生します
注意点：キャンセル発生は依頼後すぐ。
ただし、2026年6月～は2営業日以降に担当確定がない場合の無料キャンセル措置があります。
⑤ シッターとの直接のやりとりについて
・ジョイシッターは事務局を通じてサービスを提供しています
緊急事態を除くすべてのやりとりは事務局を通じて行われます。
どうしても必要な際のみ事務局の管理の元行います。
・シッターとの直接契約や個人的なご依頼はお断りしています
違反した場合シッターに損害賠償責任が生じますのでご協力をお願いします。
・日程変更やご相談についても、事務局を通じてご連絡ください
