ベビーシッター/託児のジョイシッタープラス
『面接/研修をクリアした安心のシッター達！
簡単予約で子育ての身近なパートナーに！』

いつもジョイシッターをご利用いただきありがとうございます。
この度、ご依頼後のご不安を少しでも減らせるよう、シッター手配に関する運用を見直し、ご連絡期限を明確にいたしました。
過去には、
「依頼したけれど、どうなっているか分からない」
「いつ結果が分かるのか不安だった」
といったお声をいただくことがありました。

これについて改善をしてまいります。

ジョイシッターでは、サービスの性質上100％のシッター手配をお約束することはできません。
しかし、「手配ステータスがわからないことによる不安」
はできる限りなくしたいと考えています。
そこで、ご依頼受付後の手配期限を設けることといたしました。

新ルール

① ご連絡期限は2営業日以内

ご依頼受付後、原則2営業日以内をシッター手配の期限としております。
ご利用開始時刻まで2営業日を満たさないご依頼については、ご利用開始時刻の1時間前を手配期限といたします。

② 期限までに連絡がない場合は手配不可

期限内のご連絡に努めておりますが、期限までに当社から連絡がない場合は、担当シッター未確定（手配不可）として扱い、手数料なし（無料）でキャンセルいただけます。

③ 当日の受付期限は2時間前まで

上記の運用を成立させるため、当日のご依頼は、ご利用開始時刻の2時間前までの受付とさせていただきます。
なお、手配状況について確認をご希望の場合は、お手数ですがLINEまたはメールにてお問い合わせいただけますと幸いです。

ジョイシッターが大切にしたいこと

ジョイシッターは、ただ勤務可能なシッターを手配するだけではなく、安心してご利用いただけるサービスを目指しています。
今回の改善は、手配結果だけでなく「いつ結果が分かるか」を明確にし、不安を軽減するための取り組みです。
今後も皆さまのお声をもとに、より安心してご利用いただけるサービスづくりを進めてまいります。